Política de Privacidad

Vigencia: 14/05/2026. Texto claro para transparencia y alineación con la LGPD de Brasil (Ley 13.709/2018). No sustituye asesoría jurídica formal para su negocio.

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Resumen

Explicamos qué datos tratamos, por qué y con qué bases legales.
Cookies necesarias para el servicio y medición opcional con consentimiento.
Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, portabilidad y otros derechos previstos en la LGPD.
Seguridad, retención proporcional y canales claros para solicitudes.

Navegación rápida

1. Alcance, vigencia y legislación 2. Responsable del tratamiento y contacto 3. Datos personales tratados 4. Finalidades y bases legales (LGPD)5. Cookies, almacenamiento local y medición de audiencia 6. Compartición y subprocesadores 7. Transferencia internacional de datos 8. Plazo de conservación 9. Seguridad de la información 10. Derechos del titular (art. 18 LGPD)11. Cómo ejercer sus derechos 12. Menores y decisiones automatizadas 13. Actualizaciones de esta Política

1. Alcance, vigencia y legislación

Esta Política se aplica al sitio, aplicaciones web y demás servicios digitales de la plataforma AgiFlux.
El tratamiento de datos personales observa la Ley nº 13.709/2018 (LGPD de Brasil) y demás normas aplicables.
Esta versión entra en vigor el 14/05/2026. Las versiones anteriores pueden solicitarse por los canales indicados abajo.

2. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable es la persona jurídica que opera la plataforma AgiFlux. La razón social, CNPJ y domicilio completos constan en contratos, facturas y comunicaciones comerciales oficiales, y pueden confirmarse en soporte autenticado.
Para asuntos de privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos del titular, utilice el canal oficial indicado al final de esta página.
Si se designa formalmente un delegado de protección de datos (DPO), su nombre y contacto profesional se publicarán en esta sección o se informarán en respuesta a su solicitud.

3. Datos personales tratados

Registro y cuenta: nombre, correo, teléfono, documentos de identificación cuando se exijan, datos de la empresa (por ejemplo CNPJ y razón social) y preferencias de uso.
Autenticación y seguridad: identificadores de sesión, registros de acceso, dirección IP, dispositivo y eventos de seguridad.
Operación del producto: contenidos que envía o genera en la plataforma (pedidos, mensajes, archivos, configuraciones de vitrina, integraciones), metadatos técnicos y registros.
Pagos: datos necesarios para operar con proveedores de pago (por ejemplo estado de la transacción e identificadores de cobro), según el flujo contratado.
Soporte y comunicación: historial de tickets, grabaciones o transcripciones cuando aplique y con consentimiento específico, y registros de consentimiento y preferencias.

4. Finalidades y bases legales (LGPD)

Prestación del servicio y gestión de la cuenta — base: ejecución de contrato y trámites preliminares (art. 7º, V).
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (fiscal, contable, respuesta a autoridades) — base: obligación legal (art. 7º, II).
Seguridad de la información, prevención de fraude y protección del titular — bases: interés legítimo (art. 7º, IX) y ejecución de contrato, con equilibrio y minimización.
Mejoras de producto, métricas agregadas y diagnóstico de rendimiento — bases: interés legítimo (art. 7º, IX) y, cuando se exija, consentimiento (art. 7º, I).
Comunicaciones sobre el servicio (avisos técnicos, cambios materiales) — base: ejecución de contrato u obligación legal; comunicaciones de marketing, cuando existan, con opción de baja y base adecuada (consentimiento o interés legítimo, según el caso).
Si algún día fueran necesarios datos sensibles, el tratamiento seguirá fundamentos específicos de la LGPD, información destacada y medidas reforzadas según la naturaleza del dato.

5. Cookies, almacenamiento local y medición de audiencia

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para autenticación, seguridad, preferencia de idioma, balanceo de carga y funcionamiento esencial de la plataforma. Cuando sean indispensables al servicio solicitado, pueden no requerir consentimiento, pero igualmente se informan en esta Política.
Para medición de audiencia (por ejemplo Google Analytics / GA4), cuando esté habilitada, solo la usamos tras consentimiento específico mediante un banner claro. Puede aceptar la medición o mantener solo lo necesario, y cambiar la decisión cuando quiera desde las preferencias de cookies.
Bloquear cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión o funciones centrales. Los detalles sobre proveedores de medición constan en la documentación de cada proveedor.

6. Compartición y subprocesadores

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, infraestructura, correo transaccional, pagos, antifraude, monitoreo técnico, soporte), siempre con contrato y solo en la medida necesaria.
Autoridades públicas: cuando exista obligación legal, orden judicial o requisición legítima de autoridad competente.
No vendemos datos personales. Cualquier uso para publicidad de terceros no previsto en esta Política se comunicará con antelación razonable y base legal adecuada.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. Cuando ocurra, adoptamos cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y medidas de seguridad compatibles con la LGPD y orientaciones de la ANPD.
Bajo solicitud, podemos informar un resumen de destinos y salvaguardas aplicables, dentro de lo razonable y sin perjudicar secretos comerciales legítimos.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, resguardar derechos en litigio y cumplir obligaciones legales (plazos fiscales, del consumidor, etc.).
Tras el cierre de la cuenta o el fin de la necesidad, los datos pueden eliminarse, anonimizarse o aislarse solo para cumplir obligación legal.

9. Seguridad de la información

Aplicamos controles técnicos y organizacionales proporcionados al riesgo: cifrado en tránsito cuando aplique, control de acceso, segregación de entornos, registro de incidentes y revisión periódica.
En caso de incidente relevante que pueda implicar riesgo para los titulares, comunicaremos conforme a la LGPD y orientaciones de la ANPD, además de medidas de contención y mitigación.

10. Derechos del titular (art. 18 LGPD)

Confirmación de la existencia de tratamiento.
Acceso a los datos.
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la LGPD.
Portabilidad a otro proveedor de servicio o producto, observados secretos comercial e industrial y regulación de la ANPD.
Eliminación de datos personales tratados con consentimiento, cuando aplique.
Información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos datos.
Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y las consecuencias de la negativa.
Revocación del consentimiento, cuando sea la base legal.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo, en los términos de la ley.
Revisión de decisiones automatizadas, cuando aplique, conforme el art. 20 de la LGPD.

11. Cómo ejercer sus derechos

Envíe la solicitud por el canal oficial indicado abajo, con nombre completo, correo de la cuenta (si lo hay) y descripción del pedido. Podemos solicitar información adicional para autenticar la titularidad y proteger a terceros.
Responderemos en el plazo legal, en regla hasta 15 (quince) días, prorrogable 15 (quince) más con justificación, según la LGPD.
Si no queda conforme, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil u otros mecanismos legales.

12. Menores y decisiones automatizadas

La plataforma no está dirigida a menores de 16 años sin consentimiento o responsabilidad legal aplicable. Si tenemos conocimiento de un registro indebido, adoptaremos medidas para eliminar o anonimizar.
Funciones de inteligencia artificial o automatización pueden sugerir respuestas o flujos; usted sigue siendo responsable de las decisiones de negocio y de los contenidos publicados. Puede solicitarse información sobre lógica relevante y consecuencias en soporte, dentro de límites técnicos y comerciales razonables.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, de producto o de seguridad. Publicaremos la nueva versión en esta URL con fecha de vigencia.
Cambios materiales que exijan nuevo consentimiento o aviso destacado se comunicarán por medios adecuados (por ejemplo correo o aviso en la plataforma).

Contacto de privacidad y titulares

Autoridad supervisora en Brasil: Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Para solicitudes de privacidad, incidentes o ejercicio de derechos, utilice el canal oficial de WhatsApp de AgiFlux: https://wa.me/554499844380 Incluya el asunto "LGPD / Privacidad" en el mensaje para un enrutamiento más rápido.

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