Términos de Uso

Vigencia: 14/05/2026. Estos Términos rigen el uso de la plataforma AgiFlux. Si entran en conflicto con un instrumento comercial firmado (contrato, pedido o propuesta), prevalece el instrumento específico, salvo que la ley disponga lo contrario.

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Resumen

Uso de la plataforma con registro, buena fe y cumplimiento de la ley.
Usted responde por el contenido de su tienda, ofertas y relación con consumidores finales.
Licencia limitada de uso del software; AgiFlux conserva derechos sobre marca y producto.
Límites de responsabilidad en la medida legal; ley y fuero según la sección final.

Navegación rápida

1. Objeto y aceptación 2. Registro, elegibilidad y seguridad 3. Licencia de uso de la plataforma 4. Uso prohibido y conducta 5. Contenido, tienda y relación con terceros 6. Planes, precios y pagos 7. Disponibilidad, soporte y evolución del producto 8. Inteligencia artificial y integraciones 9. Privacidad y protección de datos 10. Propiedad intelectual 11. Garantías y limitación de responsabilidad 12. Suspensión, cancelación y supervivencia 13. Ley aplicable, fuero y actualizaciones

1. Objeto y aceptación

Estos Términos rigen el acceso y uso de la plataforma SaaS AgiFlux (sitio, panel administrativo, funciones de vitrina, checkout, CRM, canales y demás funcionalidades disponibles).
Al crear cuenta, acceder o usar la plataforma, declara haber leído, comprendido y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
Si representa a una persona jurídica, declara tener facultades para obligarla; la cuenta y el uso son solidarios entre titulares autorizados.

2. Registro, elegibilidad y seguridad

Debe aportar datos veraces, completos y actualizados, incluidos datos societarios cuando el servicio contratado lo exija.
Se requiere capacidad civil y edad mínima según la legislación aplicable; cuentas de menores exigen representación legal cuando esté permitido.
Inicios de sesión, contraseñas, claves API y dispositivos son de su responsabilidad; notifique incidentes de seguridad por los canales oficiales.
AgiFlux puede solicitar verificaciones adicionales de identidad, titularidad de CNPJ o documentación para prevención de fraude, compliance y seguridad de la comunidad.

3. Licencia de uso de la plataforma

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma, en el ámbito de su plan y de estos Términos.
Está prohibido sublicenciar o revender acceso, eludir límites técnicos o del plan, realizar ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita expresamente, copiar código fuente o quitar avisos de propiedad.
El uso de marcas AgiFlux sigue las guías de marca publicadas o autorización previa por escrito.

4. Uso prohibido y conducta

Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, fraude, phishing, blanqueo, spam no solicitado, difusión de malware o ataques (incluidos DDoS, inyección o explotación de vulnerabilidades).
No puede publicar o traficar contenido que vulnere derechos de terceros, promueva discriminación ilegal, violencia o pornografía ilegal.
Está prohibido el scraping masivo, minería no autorizada de datos de la plataforma o pruebas de carga sin consentimiento previo.
Debe cumplir las políticas de proveedores integrados (p. ej., mensajería y redes) al usar conectores oficiales.

5. Contenido, tienda y relación con terceros

Usted conserva derechos sobre textos, imágenes, catálogos y demás contenidos que envíe; nos concede licencia no exclusiva para alojar, procesar, exhibir y distribuir en la medida necesaria para operar el servicio.
Es el único responsable de la legalidad de productos y servicios ofrecidos, precios, publicidad, cumplimiento de ofertas, garantías legales, tributos y atención al consumidor final.
Campañas, mensajes y bases de contacto deben observar la LGPD de Brasil, normas del CONAR cuando aplique y buenas prácticas de marketing digital.
AgiFlux no es parte en las ventas entre usted y sus clientes finales, salvo indicación expresa en un producto específico.

6. Planes, precios y pagos

Precios, límites de uso y condiciones comerciales siguen la página de planes, propuesta comercial o contrato vigente entre las partes.
Los cambios de precio o paquete se comunicarán según el canal contractual y la legislación aplicable, con antelación razonable cuando sea exigida.
Los pagos procesados por terceros (p. ej., Pix, tarjeta) están sujetos a sus reglas y comisiones; el impago puede implicar suspensión de funciones hasta regularización.
Cancelaciones, reembolsos y desistimiento siguen la oferta contratada y el Código de Defensa del Consumidor cuando la relación sea de consumo.

7. Disponibilidad, soporte y evolución del producto

Asumimos niveles de servicio (SLA) solo cuando se contraten expresamente; fuera de ello, la plataforma se ofrece en forma técnicamente razonable, pudiendo haber indisponibilidades breves.
Los mantenimientos programados se anunciarán con antelación cuando sea posible; las correcciones urgentes de seguridad pueden aplicarse sin aviso previo.
Podemos evolucionar, sustituir o discontinuar funcionalidades con aviso previo razonable, ofreciendo alternativa equivalente cuando sea viable.

8. Inteligencia artificial y integraciones

Las funciones de IA son asistenciales; debe revisar las salidas antes de decisiones relevantes, publicaciones o interacción con consumidores.
Las integraciones de terceros (pagos, redes, telefonía, etc.) tienen términos y disponibilidad propios; cambios o indisponibilidades fuera del control de AgiFlux no generan obligación más allá del esfuerzo comercialmente razonable de mitigación.
El uso de modelos de IA debe respetar estos Términos, la Política de Privacidad y las leyes aplicables a su operación.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales por AgiFlux, como operador de la plataforma, se describe en la Política de Privacidad.
Declara tratar datos de terceros (clientes, leads) con bases legales, transparencia y seguridad compatibles con la LGPD, respondiendo de forma autónoma frente a los titulares.
Los incidentes con datos deben ser comunicados y cooperados de buena fe según canales oficiales y plazos legales.

10. Propiedad intelectual

El software, marca, identidad visual, documentación y know-how de AgiFlux están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Las sugerencias o comentarios pueden usarse para mejorar el producto sin obligación de remuneración, salvo pacto escrito distinto.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la plataforma se suministra "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comercialización o idoneidad para un fin determinado, sin perjuicio de derechos irrenunciables.
AgiFlux no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad, datos corruptos por culpa exclusiva del usuario o actos de terceros fuera de su control razonable.
Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total acumulada en 12 (doce) meses queda limitada al valor pagado del plan en el período, salvo dolo o culpa grave, o normas consumeristas imperativas.

12. Suspensión, cancelación y supervivencia

Podemos suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, fraude, orden judicial o incumplimiento de obligaciones legales.
Puede cerrar la cuenta según los flujos del producto, observados los cierres financieros y plazos de exportación de datos cuando aplique.
Las cláusulas sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad (en la medida legal), confidencialidad y fuero pueden subsistir tras el cierre.

13. Ley aplicable, fuero y actualizaciones

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil.
Se eligen los tribunales de la comarca del domicilio de la persona jurídica controladora de AgiFlux, con renuncia a cualquier otro, salvo competencia absoluta del consumidor o disposición legal en contrario.
Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la nueva versión en esta URL con fecha de vigencia. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables (correo o aviso en la plataforma) cuando lo exija la ley.

Dudas sobre estos Términos: canales oficiales en su cuenta o WhatsApp de AgiFlux: https://wa.me/554499844380

En litigios de consumo puede aplicarse el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990), inclusive en materia de fuero.