Política de Privacidade

Vigência: 14/05/2026. Texto objetivo para transparência e conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Não substitui assessoria jurídica formal para o seu negócio.

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Resumo

Informamos quais dados tratamos, por quê e com quais bases legais.
Cookies necessários para o serviço e medição opcional com consentimento.
Você controla direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade e outros previstos na LGPD.
Segurança, retenção proporcional e canais claros para solicitações.

Navegação rápida

1. Escopo, vigência e legislação 2. Controlador e encarregado de dados 3. Dados pessoais tratados 4. Finalidades e bases legais (LGPD)5. Cookies, armazenamento local e medição de audiência 6. Compartilhamento e subprocessadores 7. Transferência internacional de dados 8. Prazo de conservação 9. Segurança da informação 10. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)11. Como exercer seus direitos 12. Crianças, adolescentes e decisões automatizadas 13. Atualizações desta Política

1. Escopo, vigência e legislação

Esta Política aplica-se ao site, aplicativos web e demais serviços digitais da plataforma AgiFlux.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Versão vigente a partir de 14/05/2026. Versões anteriores podem ser solicitadas pelos canais indicados abaixo.

2. Controlador e encarregado de dados

O controlador é a pessoa jurídica que opera a plataforma AgiFlux. Razão social, CNPJ e endereço completos constam nos contratos, faturas e comunicações comerciais oficiais, e podem ser confirmados em suporte autenticado.
Para assuntos de privacidade, proteção de dados e exercício de direitos do titular, utilize o canal oficial de contato indicado ao final desta página.
Se houver encarregado de dados (DPO) formalmente designado, o nome e contato profissional serão publicados nesta seção ou repassados em resposta à sua solicitação.

3. Dados pessoais tratados

Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, documentos de identificação quando exigidos, dados da empresa (por exemplo CNPJ e razão social) e preferências de uso.
Autenticação e segurança: identificadores de sessão, registros de acesso, endereço IP, dispositivo e eventos de segurança.
Operação e produto: conteúdos que você envia ou gera na plataforma (pedidos, mensagens, arquivos, configurações de vitrine, integrações), metadados técnicos e logs.
Pagamentos: dados necessários à operação com provedores de pagamento (por exemplo status de transação e identificadores de cobrança), conforme o fluxo contratado.
Suporte e comunicação: histórico de tickets, gravações ou transcrições quando aplicável e consentimento específico, e registros de consentimento e preferências.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

Prestação do serviço e gestão da conta — base: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (fiscal, contábil, resposta a autoridades) — base: obrigação legal (art. 7º, II).
Segurança da informação, prevenção a fraudes e proteção do titular — bases: legítimo interesse (art. 7º, IX) e execução de contrato, com balanceamento e medidas de minimização.
Melhorias de produto, métricas agregadas e diagnóstico de desempenho — bases: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando exigido, consentimento (art. 7º, I).
Comunicações sobre o serviço (avisos técnicos, alterações materiais) — base: execução de contrato ou obrigação legal; comunicações de marketing, quando houver, com opção de cancelamento e base adequada (consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso).
Tratamento de dados sensíveis, se algum dia for necessário, será feito com fundamento específico da LGPD, informação destacada e medidas de reforço, conforme a natureza do dado.

5. Cookies, armazenamento local e medição de audiência

Utilizamos cookies e tecnologias similares estritamente necessários para autenticação, segurança, preferência de idioma, balanceamento de carga e funcionamento essencial da plataforma. Esses não dependem de consentimento para uso, na medida em que são indispensáveis ao serviço solicitado, mas você é informado sobre eles nesta Política.
Para medição de audiência (por exemplo Google Analytics / GA4), quando habilitada, utilizamos apenas após consentimento específico, informado por banner claro. Você pode aceitar medição ou manter apenas o necessário, e alterar a decisão quando quiser pelas preferências de cookies.
O bloqueio de cookies necessários pode impedir login ou recursos centrais. Detalhes sobre fornecedores de medição constam da documentação do respectivo serviço.

6. Compartilhamento e subprocessadores

Compartilhamos dados com provedores que nos auxiliam na operação (hospedagem, infraestrutura, e-mail transacional, pagamentos, antifraude, monitoramento técnico, suporte), sempre contratualmente orientados e na medida do necessário.
Autoridades públicas: quando houver determinação legal, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.
Não vendemos dados pessoais. Qualquer uso para publicidade de terceiros não previsto nesta Política será comunicado com antecedência razoável e base legal adequada.

7. Transferência internacional de dados

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos cláusulas contratuais, avaliações de risco e medidas de segurança compatíveis com a LGPD e orientações da ANPD.
Mediante solicitação, podemos informar resumo dos destinos e salvaguardas aplicáveis, dentro do que for razoável e sem prejudicar segredos comerciais legítimos.

8. Prazo de conservação

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, resguardar direitos em disputa e cumprir obrigações legais (prazos fiscais, consumeristas etc.).
Após o encerramento da conta ou término da necessidade, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou isolados para cumprimento exclusivo de obrigação legal.

9. Segurança da informação

Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito quando aplicável, controle de acesso, segregação de ambientes, registro de incidentes e revisão periódica.
Em caso de incidente relevante que possa acarretar risco aos titulares, comunicaremos conforme a LGPD e orientações da ANPD, além das medidas de contenção e mitigação adotadas.

10. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados segredos comercial e industrial e regulamentação da ANPD.
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, quando aplicável.
Informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
Oposição a tratamento fundamentado em legítimo interesse, nos termos da lei.
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável, conforme art. 20 da LGPD.

11. Como exercer seus direitos

Envie solicitação pelo canal oficial abaixo, informando nome completo, e-mail da conta (se houver) e descrição do pedido. Podemos solicitar informações adicionais para autenticar a titularidade e proteger terceiros.
Responderemos no prazo legal, em regra até 15 (quinze) dias, prorrogável por mais 15 (quinze) mediante justificativa, nos termos da LGPD.
Se não estiver satisfeito, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou buscar outros mecanismos legais.

12. Crianças, adolescentes e decisões automatizadas

A plataforma não é direcionada a menores de 16 anos sem consentimento/responsabilização legal aplicável. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, adotaremos medidas para exclusão ou anonimização.
Recursos de inteligência artificial ou automação podem sugerir respostas ou fluxos; você permanece responsável pelas decisões de negócio e pelos conteúdos publicados. Informações sobre lógica significativa e consequências podem ser solicitadas em suporte, dentro de limites técnicos e comerciais razoáveis.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, de produto ou de segurança. Publicaremos a nova versão nesta URL com data de vigência.
Alterações materiais que exijam novo consentimento ou aviso destacado serão comunicadas pelos meios adequados (por exemplo e-mail ou aviso na plataforma).

Contato para privacidade e titulares

Autoridade supervisora no Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para solicitações de privacidade, incidentes ou exercício de direitos, utilize o canal oficial (WhatsApp) da AgiFlux: https://wa.me/554499844380 Inclua assunto "LGPD / Privacidade" na mensagem para roteamento mais rápido.

Preferências de cookies neste aparelho: use o botão abaixo para reabrir o banner e escolher de novo.